Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados na Auliva é Auliva Tecnologia e Educação Ltda, inscrita sob o nº 58.886.412/0001-50. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de dados, escreva para jv.malencar2006@gmail.com.

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail e dados da assinatura (plano, status e datas). Recebemos essas informações da Cakto quando você compra.
• Pagamento: é feito inteiramente pela Cakto. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Uso da plataforma: curso, semestre, faculdade (se você informar), data de prova, horas de estudo, tópicos estudados, flashcards, resultados de simulados e as mensagens trocadas com o tutor.
• Dados técnicos: cookies necessários para manter você conectado e registros técnicos de acesso, para segurança.

Na página de vendas, podemos registrar a origem da visita (por exemplo, se você veio do Instagram) para entender quais canais funcionam.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço que você contratou: criar e manter sua conta, liberar o acesso, salvar seu progresso, montar seu plano e gerar respostas do tutor. Base legal: execução de contrato.
• Segurança e prevenção de fraudes: proteger sua conta e a plataforma. Base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais: por exemplo, guardar registros de acesso e informações fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Melhorar a Auliva: entender, de forma agregada, quais recursos são mais usados e corrigir erros de conteúdo reportados. Base legal: legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas: só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Cakto: processamento de pagamentos e assinaturas;
• Supabase: banco de dados e autenticação;
• Vercel: hospedagem do sistema;
• Anthropic: processamento das mensagens enviadas ao tutor e dos pedidos de flashcards e simulados, para gerar as respostas;
• Google (YouTube): busca de vídeo-aulas pelo assunto que você digita (enviamos só o assunto, sem seu nome ou e-mail) e exibição do vídeo quando você toca para assistir;
• provedor de e-mail: envio dos e-mails de acesso e avisos;
• Wix: hospedagem da página de vendas.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Dados fora do Brasil

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores com padrões de segurança reconhecidos, conforme permite a LGPD.

6. Cuidado com dados de pacientes

Não escreva nas conversas com o tutor nenhum dado que identifique pacientes, como nome, documentos, fotos ou trechos de prontuário. Para estudar um caso, descreva-o sem identificar a pessoa.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Depois do encerramento, os dados de uso são apagados ou anonimizados em até 6 meses, salvo os que a lei exige manter por mais tempo, como registros de acesso e informações fiscais.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos seus dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para jv.malencar2006@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por conta, separação dos dados de cada aluno e chaves de acesso restritas aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos conforme a lei.

10. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e a plataforma funcionando. Não usamos cookies de publicidade dentro da área do aluno. Quando você assiste a uma vídeo-aula, o player do YouTube é carregado no modo de privacidade aprimorada e pode usar os próprios cookies, conforme a política de privacidade do Google.

11. Menores de idade

A Auliva é destinada a maiores de 18 anos. O uso por menores deve ter autorização do responsável legal.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma.