Política de Cancelamento e Reembolso

1. Garantia de 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento e receber o reembolso integral, sem precisar justificar. Isso vale para o plano mensal e para o anual, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Na pré-venda, o prazo de 7 dias também é contado a partir do pagamento.

2. Como pedir o reembolso

• Pelo link ou pela área de compras que a Cakto enviou para o seu e-mail na compra; ou
• escrevendo para jv.malencar2006@gmail.com, com o e-mail usado na compra.

O estorno é feito pela Cakto na mesma forma de pagamento. No cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco. No Pix, é devolvido para a conta de origem.

Com o reembolso, o acesso à Auliva é encerrado.

3. Cancelamento depois dos 7 dias

• Plano mensal: você pode cancelar quando quiser, sem multa. A renovação seguinte não é cobrada e o acesso continua até o fim do mês já pago. Não há reembolso proporcional do mês em andamento.
• Plano anual: você pode cancelar a renovação quando quiser. O acesso continua até o fim do período anual já pago. Depois dos 7 dias de garantia, não há reembolso proporcional dos meses restantes.

4. Cobranças de renovação

As renovações automáticas não são reembolsáveis, exceto em caso de cobrança indevida, cobrança em duplicidade ou falha na prestação do serviço que impeça o uso da plataforma. Nesses casos, fale com a gente que resolvemos.

5. Preço de fundador

O preço de fundador vale enquanto a assinatura estiver ativa. Se você cancelar ou pedir reembolso, uma nova assinatura seguirá o preço vigente na data.

6. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso: jv.malencar2006@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.